为了进一步了解配送机器人的创造初衷，本期我们采访了产品和设计两位总监。作为机器人的肉体制造者和灵魂注入师，他们对于机器人有哪些独特的见解呢？一起来听听吧。

高级产品经理

Senior Product Manager

配送机器人的定位是一款商用服务机器人。在研发过程中，我们团队一直在思考：我们的用户是谁？他们需要一款什么样的商用服务机器人？机器人如何体现她的“商用”价值和“服务”价值？

为此我们走访了大量的酒店、餐厅、商超等客户，并进行了广泛的市场调研。我们发现，市面的商用服务机器人主要有单功能型产品和交互型产品两类。机器人功能比较单一，只是在解决重复性劳动力，不重视交互体验；第二类机器人重交互，类似智能音箱，但无法为客户创造营收。

在机器人发展早期，这两条道路都是没有问题的，但伴随Z时代人群崛起，他们对于交互和功能要求越来越严苛，单一方向的产品策略会使机器人逐渐丧失竞争优势。

现阶段商用服务机器人由于规模和研发的问题，成本短时间内无法快速下降。为了让市场更容易接受机器人产品，我们在设计机器人商业模式时，也注重给用户设计创收渠道，以求缩短用户成本回收周期，进一步降低机器人落地阻力。

为此，我们在系统和软硬件多个层面都进行了相应设计。

在系统层面上，我们设计了智能货柜，以取代酒店中的迷你吧，实现酒店内物品的全自动闭环配送。机器人+智能货柜系统一方面节约酒店迷你吧的建设成本，另一方面也丰富了酒店售卖商品的种类，如酒水饮料、零食、特产礼品等，提升酒店收益。未来，我们希望机器人+智能货柜系统能成为每家酒店的新零售标配。

在硬件上，我们设计了机器人的背部大屏，用户可以上传图片视频资料，充分挖掘机器人的广告价值。

在软件上，我们设计了酒店购物小程序、收小费、自定义问答、娱乐拍照等多种特色功能，让机器人能为酒店创造更加多样化的价值。

资深产品设计总监

Senior Product Design Director

产品的内在功能决定外在形象，而外在形象取决于造型、色彩和材质。

考虑到这是一款服务型机器人，外观上要尽可能饱满圆润，必须有足够的亲和力，在整体和细节都做了倒角处理，避免使用任何尖锐元素。同时，作为科技前沿产品，科技感必不可少，我们尝试加入灯带、不规则纹路等元素使其更加炫酷。

色彩选取白色+橙红+深灰为组合，以白色为主色的色彩搭配，加上橙红色的轻描淡写，给人以鲜活明亮、热情饱满的视觉体验。

为了增加货舱开合的科幻感，我们在工艺和功能上做了很多努力，哪怕是增加成本。

自企业成立之初，三年攻关5次迭代。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

洛必德初心不改，以“心之向往 洛必能至”为服务理念，认真聆听每一位客户的反馈信息，不断打磨产品和服务。以“科技赋能美好未来”为奋斗动力，持续塑造智能、安全又便捷的商用服务机器人。

未来已来，洛必德期待与您并肩同行。

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